I.
Bagaimana melakukan monitoring system yang sangat efektif. Sistem tersebut adalah
system yang keberhasilannya sudah sangat teruji dan terbukti sehingga ketika
diterapkan di perusahaan apapun dan dimanapun selalu menghasilkan peningkatan
omzet yang sangat luar biasa.
Langkah Pertama
Yang
harus dilakukan dalam menerapkan langkah-langkah monitoring ini adalah Anda harus meniru dan melakukan dengan detail
setiap proses langkah yang benar. Sebab, jika Anda melakukan sesuatu
dengan detail berbeda, hasilnya pun akan sangat jauh beda. Oleh karena itu,
kalau kita tidak tahu detailnya tidak akan berhasil membuat sesuatu walaupun
tampaknya sederhana.
Sebar Brosur
Ketika
seseorang karyawan telah mampu menunjukkan prestasi yang luar biasa, mampu
menghasilkan diatas rata-rata dibandingkan dengan yang lainnya, orang tersebut
harus dibuatkan SOP (Standard Operating Procedure) –nya. SOP yang jelas dan teruji akan
membuatnya mudah dipelajari oleh para karyawan lainnya sehingga hasil mereka
akan ikut terangkat. SOP tersebut harus detail dan jelas, misalnya:
1.Harus menyebar brosurnya di daerah mana
2.Jam berapa
3.Brosurnya isinya bagaimana
4.Dan hasilnya datang dari mana
5.Dan masih banyak detail lainnya
Cara Menelepon
Ketika
Maria melakukan “T” (telepon), dari sepuluh kali telepon ternyata lima orang
berminat. Hal itu berlangsung selama beberapa kali berturut-turut. Dalam hal
ini, Maria boleh dikatakan memang sangat produktif ketika melakukan aktivitas
menelepon. Oleh karena itu, jika Maria memang sudah terbukti produktif dalam
hal menelepon, ketika melakukan pendekatan kepada para calon konsumen atau pada
konsumen melalui telepon, pembicaraan tersebut harus direkam
kemudian dibuatkan sales script-nya, antara lain:
1.Bagaimana cara bicaranya
2.Bagaimana nada bicaranya
3.Bagaimana cara memberikan
respons dan jawaban kepada para calon
konsumen
4.Meneleponnya kepada siapa saja
5.Masih banyak lagi detail yang
lainnya
Karena berbeda nadanya, ternyata hal itu membuat perbedaan
yang sangat besar.
Sales Script
Berdasarkan
hasil penelitian, meskipun seseorang telah menduduki posisi atas dalam bidang
pemasaran, namun jika ia mengadakan pendekatan lewat telepon kepada calon
konsumen tanpa menggunakan Sales Script yang
sudah sangat terbukti kesuksesannya, hasil yang diperoleh orang itu hanya
sepertiga dibandingkan dengan orang biasa yang menggunakan Sales Script.Setiap orang memiliki poinnya masing-masing.
Management Kantor Marketing Agent Property
Kemudian, dalam waktu 3 menit
operator akan menghubungi marketing agent
yang mempunyai point terbanyak lebih dulu, yang telah melakukan berbagai
tindakan produktif bagi perusahaan, atau kepada marketing agent yang telah
menjalankan kuota tindakannya dengan baik. Marketing
agent ya g produktif harus diberi
point tersendiri. Seseorang, siapa pun juga, yang telah berhasil menutup penjualan
dan telah mengambil berbagai tindakkan yang menguntungkan perusahaan juga harus
diberi point. Marketing agent yang punya point terbesar berhak
mendapatkan konsumen “lemparan” lebih dulu. Sedangkan karyawan yang loyo, tidak
bersemangat, dan yang tidak pernah mengikuti meeting tidak usah diberi point, bahkan jika perlu jumlah pointnya
dikurangi. Apabila orang itu tidak semakin terpacu untuk memperbaiki kinerja,
melainkan semakin loyo dan tidak produktif, sudah saatnya dia dikeluarkan dan
diganti dengan seorang marketing agent
yang lebih produktif .(seleksi alam).
II.
Fungsi
Papan Monitor:
1.Untuk reward and punishment (tidak hanya
selalu terwujud uang, tapi juga bisa gambar seperti diatas tanpa biaya).
2.Untuk modeling, meniru yang sudah sukses.
Sukses sekali mungkin hanya beruntung, berkali-kali sukses sudah pasti bukan
hanya beruntung. Indahnya orang yang berkali-kali sukses adalah mereka
meninggalkan jejak, dan jika kita mengikuti
jejak kesuksesannnya, kita akan ikut sukses
III.
Kembali pada system yang dilakukan disebuah
kantor agent Properti, yang pertama kali yang harus kita sediakan adalah papan
tulis yang besar, bukan hanya sekedar selembar kertas monitoring atau dalam computer, agar
semua karyawan bisa melihat kemajuan dari monitoring
harian: